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杨京津
2015-10-13 11:19:56   来源:    点击:


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杨京津:

  • CNCCA(中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会)副理事长;
  • 《客户世界》杂志撰稿人;
  • COPC国际注册协调员及美国SBTI认证6sigema绿带;
  • 从事呼叫中心行业近13年(呼叫中心类型涉及:客户服务、订单营运、运营管理、质量管理、呼入式电话营销)。
  • 在大中型呼叫中心战略规划、服务策略策划以及运营管理方面积沉淀丰富的经验。擅长于呼叫中心的流程体系设计与系统平台规划,并对人员管理体系的招聘、培训及绩效管理体系构建有独到的成功管理经验;

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